Oral‑B Şarjlı Diş Fırçası Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Belirsiz Durumu

Media Markt internet sitesi üzerinden 27 Haziran tarihinde Oral-B marka şarjlı diş fırçası siparişi verdim. 826770606 numaralı bu siparişim 9 gündür “tedarik ediliyor” şeklinde görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.

Durumu öğrenmek için mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece ürünün tedarik aşamasında olduğu bilgisi verildi, ancak ne net bir tarih paylaşıldı ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söylendi. Bu belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünün hiçbir gecikme olmadan acilen tedarik edilerek kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.