Ödemesi Alınan Robot Süpürge Gönderilmedi Stok Yok İade Teklifi

Media Markt’ın web sitesi üzerinden 29.12.2025 tarihinde Roborock Qrevo Curv 5a1 Beyaz Robot Süpürge satın aldım. Ödemem kredi kartımdan çekildi, ancak ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi.

Yaklaşık 16 gün sonra, 13.01.2026 tarihinde stoklarında ürün kalmadığını, bu nedenle ücret iadesi yaptıklarını bildirdiler. O tarihte ürünü 50.000 TL’ye almıştım, şu an aynı ürünün en ucuz fiyatı yaklaşık 83.000 TL seviyesinde görünüyor ve bu durumda yaklaşık 33.000 TL zarara uğramış durumdayım. Tüm görüşmelerimde parayı değil, ürünü istediğimi, para iadesi istemediğimi özellikle belirttim, buna rağmen süpürgeyi bana göndermediler.

Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum ve sipariş numaram 294143983’tür. Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca “stokta yok, gönderemiyoruz” cevabını aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, satın aldığım Roborock Qrevo Curv 5a1 Beyaz Robot Süpürgenin tarafıma, siparişi verdiğim tarihteki koşullar ve fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum.