to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymayan Geri Ödeme İhmali
Haziran 2025’te Emaar Media Markt mağazasından Xiaomi marka bir akıllı saat satın aldım. Kısa süre içinde saatin şarjının çok hızlı tükendiğini fark ettim ve ürün daha iade/değişim süresi içindeyken mağazaya götürerek sorunun çözülmesini talep ettim. Teknik inceleme sonrasında saatte arıza olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapamayacakları söylendi.
Bu süreçte sadece ürünle değil, müşteri hizmetleri yetkilisinin tavırlarıyla da ciddi sıkıntı yaşadım. Yaşadığım sorun ve memnuniyetsizlik nedeniyle saati artık kullanmak istemediğimi belirttim. Media Markt’ın herhangi bir çözüm sunmaması üzerine Temmuz 2025’te Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Kasım 2025’te lehime karar çıktı ve bedel iadesine hükmedildi.
Tüketici Hakem Heyeti’nin açık kararına rağmen, Media Markt şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapmadı. Hem üründeki sorun hem de Hakem Heyeti kararının uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak, ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
