Media Markt'tan Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

25.03.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Hoover hw 210ambs/1-17 10 kg Wi‑Fi bağlantılı 1200 devir çamaşır makinesi siparişi verdim, sipariş numaram 305639943. Siparişi oluştururken teslimat tarihi olarak 26–27.03.2026 aralığı bildirildiği için, evimdeki mevcut makine 25.03.2026’da arıza yapınca bu ürünü acil ihtiyaç nedeniyle özellikle bu tarihlerde teslim edileceği vaadine güvenerek satın aldım.

Bugün 04.04.2026 olmasına rağmen hâlâ ürün bana teslim edilmedi. Dün tarafıma tekrar “kargoya verildi” şeklinde bildirim geldi; ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de yeni bir teslimat tarihi bildirildi. Günlerdir çamaşır makinesiz kaldım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Probleminizi ilettik, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor. Ürünü Aydın Nazilli adresime, kredi kartına taksitli olarak satın aldım ve ücretini ödemiş olmama rağmen ortada ne ürün var ne de tatmin edici bir bilgilendirme.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, kargo takip bilgilerimin eksiksiz şekilde paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.