Yanlış Şube Ataması Ve İletişim Sorunları Nedeniyle 550 TL İade Talebi

27.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King siparişi verdim. Konumuma göre “gel al” seçeneğini kullanarak sipariş oluşturdum, ben Ankara MetroMall AVM Burger King şubesinden alacağımı düşünürken sipariş sistemde Eryaman Burger King şubesine düşmüş. Daha önce başıma benzer bir durum geldiğinde, yanlış şube bilgisi olduğunda aralarında iletişim kurup şubeden siparişimi hazırlamışlar ve benden ekstra bir ücret talep edilmemişti.

Bu kez Ankara MetroMall AVM Burger King şubesi, sorunun çözümü için Tıkla Gelsin ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi, Tıkla Gelsin ise siparişin göründüğü şube ile iletişim kurmam gerektiğini belirtti. Ancak ne uygulama içinde ne de başka bir kanalda doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim numarası bulamadım; verilen numarayı aradığımda da hat hemen kesiliyor. Sonuç olarak ne siparişimi alabildim ne de 550 TL tutarındaki online ödemenin iadesini alabildim ve yeniden yemek için ücret ödemek zorunda kaldım.

Tıkla Gelsin’in ve ilgili Burger King şubelerinin bu konuda müşteriyi ortada bırakmayan, net ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 550 TL’lik ödemenin iadesinin yapılmasını ve mümkünse bu siparişle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.