Garanti BBVA’da Bireysel Emeklilik İptalinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Garanti BBVA nezdinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 05.08.2026 tarihinde başvuruda bulunduk. O tarihten bu yana 22 gündür iptal işleminin tamamlanmasını beklememize rağmen herhangi bir sonuç alamadık.

Bankadaki ilgili görevli yalnızca cuma günleri şubeye geldiği için üç kez cuma günü şubeye gitmemize rağmen, her seferinde net bir bilgi verilmeden süreç oyalanmaktadır. Bu gecikmenin, hiçbir makul gerekçe gösterilmeden yaşanması nedeniyle, bankanın sadece paramızı kullanmak için bizi oyaladığını düşünüyorum. Bu ayın sonuna kadar acil bir ödeme yapmam gerektiği için en geç pazartesi günü bireysel emeklilikten çıkış tutarımın hesabıma geçmiş olmasını talep ediyorum.

Bireysel emeklilik iptal sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma ödenmesi gereken tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.