Media Markt’tan Kullanılmamış Hava Temizleyici İade Reddi Ve Personel Üslup Sorunu

18 Mart 2026 günü Ankara Gordion AVM Media Markt mağazasından Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact marka hava temizleyici ürünü 5.499 TL ödeyerek satın aldım. Ertesi gün, ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, hem iade hem de bir üst modelle değişim talebiyle mağazaya gittim.

Mağazada kutuyu yanımda açmadılar, ürünü birlikte kontrol etme, gerçekten kullanılıp kullanılmadığını inceleme gibi bir zahmete bile girmeden doğrudan ürünün kullanılmış olduğunu iddia ettiler ve sadece kutu açıldığı için iade/değişim alamayacaklarını söylediler. Faturaya dahi bakma gereği duymadılar.

Ayrıca kendisini departman müdürü olarak tanıtan S********* isimli personelin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, iletişim becerisi son derece zayıf bir kişiyle “müdür” sıfatıyla muhatap olmak, Media Markt gibi bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün kullanılmadığı halde sadece kutusu açıldı diye iade ve değişim talebimin reddedilmesini ve özellikle de S********* beyin tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Hem iade talebimin yerine getirilmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.