to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Koenic Dikey Süpürge Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Media Markt’ın internet sitesinden 2 Ocak tarihinde koenic Pratik Kablolu Dikey Süpürge kcvc 8015 model süpürgeyi Kocaeli İzmit adresime teslim edilmek üzere sipariş ettim. Sipariş numaram 294823415 ve sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 6 Ocak görünüyordu. Ancak bugün 12 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yaşanan gecikme üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 3 Ocak tarihinde yaptığım görüşmede, sorunun 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünün stokta olmadığı ifade edilmesine karşın, aynı ürünün hâlâ hem internet sitesinde hem de mağazalarda satışta olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetlerine açtırdığım şikayet kaydı sonrası yalnızca bir kez geri dönüş yapıldı ve somut bir ilerleme sağlanmadı.
Siparişini zamanında teslim almayı bekleyen bir müşteri olarak bu durumdan oldukça mağdur oldum. Koenic Pratik Kablolu Dikey Süpürge kcvc 8015 model süpürgemin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12 Ocak 2026 pazartesi günü bir müşteri temsilcisi burada ki şikayetim üzerine aradı ve Online satışı hala olan bu ürünün bu hafta sonu yani 17-18 Ocak 2026 tarihine kadar depolara geleceğini ve ancak önümüzde ki hafta kargolanacağını söyledi. Gerçekten pes.
Bugün 16 Ocak az önce müşteri temsilcisi arayıp stokta yok gerekçesi ile siparişimin iptali edildiğini bildirdi. Böyle bir şey olabilir mi ya 2 ocaktan beri beni oyalıyorlar. Depolarda yok stokta yok. En son aradıklarında haftaya kargolanacak demişlerdi. O kadar mağdur edildim ki
