Media Markt’tan Fiyat Farkı Hediye Çeki Teslim Edilmemesi

16.02.2026 tarihinde Media Markt Viaport Asya AVM Pendik mağazasından Peaq 65q80 model televizyonu 32.249₺ bedelle satın aldım. Televizyonun kurulumu için ürün 20.02.2026 tarihinde evime teslim edildi. Fatura numaram A132026000005432’dir.

Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra başka bir Media Markt mağazasında aynı televizyonun fiyatının 29.999₺’ye düştüğünü gördüm. Ürünü alalı 14 gün dolmadığı için 21.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmede, ürünü iade etmek yerine aradaki 2.250₺ fiyat farkının hediye çeki olarak tarafıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Üründen genel olarak memnunum; ancak bana ürünün fiyatının artacağı söylenerek acele almam tavsiye edilmişken kısa süre içinde fiyatın düşmesini ve verilen sözün tutulmamasını kabul etmiyorum.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne hediye çeki tanımlandı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Media Markt müşteri hizmetlerinin telefon görüşmesinde taahhüt ettiği şekilde, 2.250₺ tutarındaki fiyat farkının hediye çeki olarak en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünün iadesi için gerekli işlemleri başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.