Media Markt'tan Baymak Klima Satışı İçin Yanıltıcı Garanti Bilgisi Ve İade Talebi

Media Markt Samsun Piazza mağazasından Baymak marka klima satın aldım. Satış sırasında ürünün 3 yıl firma garantisi + 2 yıl uzatılmış garanti ile toplam 5 yıl garantili olduğu söylendi ve bu doğrultuda ek garanti satın aldım. Ancak montaj esnasında servis yetkilisi, Baymak’ın kampanya kapsamında klimaya zaten 5 yıl garanti verdiğini belirtti.

Bunun üzerine Samsun Piazza Media Markt mağazasında yetkili olduğunu söyleyen Ş**** Bey ile görüştüm. Bana zaman aşımından bahsetti, firma garantisinin 5 yıl olduğunu ispatlamam halinde yardımcı olacağını söyledi. İlgili belgeleri sunarak garantinin 5 yıl olduğunu ispatlamama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ürünün zaten 5 yıl firma garantisi kapsamında olmasına rağmen bana ayrıca satılan uzatılmış garanti fiilen boşa gitmiş durumda. Satış sonrası süreçte ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm, hizmetten son derece memnuniyetsizim.

Ek garanti için ödediğim bedelin iadesini ya da klimanın garantisinin 5 + 2 yıl şeklinde toplam 7 yıl olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.