Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33339128

Media Markt'tan Alınan İphone 15 Plus'ın Arızalanması Ve Onarım Sürecinde Gecikme

profile
Gül
Media Markt
12 Ağustos 2025 00:36
333

Mart ayında Media Markt Zorlu şubesinden aldığım iPhone 15 Plus cihazım, henüz 4 ay dolmadan arızalandı. Cihazı mağazaya teslim ettim ve incelemeye gönderileceği söylendi. T200-15100 onarım talep numarasıyla teslim edilen ürünüm için 3 haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen, her seferinde “20 iş günü hakkımız var” şeklinde yanıtlar alıyorum. Ancak 20 iş günü süresi de geçtiği halde halen tarafıma bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Gelişme
Gelişme

25 Ağustos 2025 16:51

6 Mart 2025 tarihinde İstanbul Optimum Media Markt mağazasından iPhone 15 Plus satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kamerası bozuldu ve cihazı servise teslim ettim. Serviste yaklaşık 20 gün bekledikten sonra, cihazın arızalı olduğu onaylandı. Bu süreçte, iade işlemi için gerekli belgeleri (servis raporu ve iade onay formu) eksiksiz olarak teslim ettim.

18 Ağustos’ta iade talebim onaylandı ve tarafıma aldığım tutarın iade edileceği bildirildi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Her aradığımda yalnızca yasal süreyi beklemem gerektiği söyleniyor ve farklı bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde bilgi alabiliyorum.

Şu anda hem paramın iade edilmemesi hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Satın aldığım ürünü başka bir siteden almak isteseydim fiyatı 95.000 TL iken, şu an aynı ürün 115.000 TL’ye yükselmiş durumda. Gecikme nedeniyle maddi kaybım da arttı. İlgili ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Media Markt Logo
Media Markt
12 Ağustos 2025 08:55 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba Gül K. “Media Markt'tan Alınan İphone 15 Plus'ın Arızalanması Ve Onarım Sürecinde Gecikme” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt
18 Ağustos 2025 17:14
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığım İPhone 15 Plus'ta Karşılaştığım Sorunlar

profile
Mehmet
Media Markt
18 Ocak 2025 09:45
961

28.11.2024'de Media Markt'tan iPhone 15 Plus satın aldım. Üzerinden 13-14 gün geçtikten sonra telefon şarjı doluyken kapanmaya başladı. 18. Gün mağazaya gittiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve Apple genel merkezini aradığımda cihazın kutudan arızalı çıktığını belirttiler. Yani kullanıcı hat...

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Sigortalı İPhone 15'in 20 İş Günü Geçmesine Rağmen Teslim Edilmemesi

profile
Gamze
Media Markt
03 Eylül 2025 16:45
355

10 Ağustos’ta Media Markt Zorlu şubesinden aldığım iPhone 15 128 GB cihazımın ekranı kırıldığı için, satış sırasında zorunlu olarak sigorta yaptırmak zorunda bırakıldığım sigorta kapsamında servise teslim ettim. Ürünü indirimli aldığım için 'Sigortasız satamayız, sigorta almazsanız ürünü veremeyiz.'...

1
Cemalettin sonuçtan hiç memnun değil

Metromall AVM Yeni Aldığım iPhone 15'te Sürekli Arıza: Değişim Veya İade Talebim Var

profile
Cemalettin
Media Markt
13 Ekim 2025 23:32
513

03.10.2025 tarihinde Metromall AVM Media Markt şubesinden iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanırken ekranda gecikme, kasma ve tuş takımında takılmalar yaşamaya başladım. Bu sorunlar her kullanımda ve özellikle cihazı kapatıp açtığımda düzenli olarak tekrar ediyo...

1
Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta İphone Onarım Süreci Uzadı, Tutarsız Bilgiyle Mağdur Edildim

profile
Rumeysa
Media Markt
06 Ağustos 2025 14:30
802

07/07/2025 tarihinde iPhone 15 Plus model telefonumu Media Markt Bursa Kent Meydanı şubesine, anlaşmalı oldukları kasko şirketi kapsamında tamir için teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma 21 iş günü içinde telefonumun onarılacağı bilgisi verildi. Bu süreçte Media Markt tarafından bilgilendirme mes...

1
Landysh sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti 10 Gündür İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
Landysh
Media Markt
17 Ekim 2025 13:01
610

07.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 15 Plus model telefon siparişi verdim. 276995262 numaralı bu sipariş, ürün bana gönderilmeden önce iptal edildi. Sipariş iptalinin ardından 23.449 TL tutarındaki ödemenin havale yoluyla tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak üzerin...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-10-gundur-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yanitsiz-1.jpg
3 Yorum

Öne Çıkan Konular

Media Markt Değişim Media Markt Değişim cihaz Media Markt cihaz Media Markt iphone 15 plus Media Markt mağazadan teslim Media Markt zorlu Media Markt şubeleri
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri