Media Markt’tan Alınan Akıllı Saatin Donma Sorunu Ve İade Garantisi İhlali

Bursa Nilpark Media Markt mağazasından TCL mt40 model akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra saatte donma sorunu ve resim gönderememe arızası yaşamaya başladık. Ürünü aynı mağazaya götürerek durumu anlattık ve mümkünse iadesini talep ettik.

Mağazadaki görevliler, satış esnasında ürünün arızalı çıkması durumunda iade edilebileceğini özellikle söylemişlerdi. Ancak arıza ortaya çıkınca bu kez iade için yetkili servisin karar vereceğini ifade ettiler. Ürün servise gönderildi, geri geldi ancak donma ve resim gönderme sorunları hala devam ediyor, arızalar giderilmedi.

Bu ürün için yaklaşık 6000 TL ödeme yaptım ve hem satış öncesi verilen iade güvencesinin tutulmaması hem de servisten sonra arızanın devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün arızalı olduğu açıkça ortadayken, satış esnasında belirtilen şekilde iade ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve Media Markt’ın bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.