Media Markt'tan Aldığım Ürünlerde Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Media Markt üzerinden internetten Samsung tablet için kalem ve ayrıca bir tıraş makinesi satın aldım. Tablet kalemi elime geçtiğinden beri ucunda bozulma ve deforme olma sorunu yaşıyorum. Ürün sıfır olmasına rağmen, kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ucu sorunlu hale geldi. Aynı siparişte aldığım tıraş makinesi için de "sabun/şampuan vb. Üyeliği -sibsk kaydı" tarzında bir kayıt gerektiği, buna dair bir avantaj olduğu söylenmişti; ancak ürünün bu anlatılanla hiçbir ilgisi çıkmadı ve yanlış bilgilendirildiğimi gördüm.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri şubeye teslim etmem gerektiği söylendi fakat bulunduğum şehirde Media Markt şubesi yok. İki üründe de problem yaşamama ve talimatı uygulamamın fiilen mümkün olmamasına rağmen tarafıma farklı bir çözüm sunulmadı, süreç tamamen tıkanmış durumda.

28 Ocak tarihinde yaptığım bu online alışverişte hem tablet kalemi hem de tıraş makinesi için yaşadığım sorunların giderilmesini ve her iki ürünün de değişimini talep ediyorum. Bulunduğum şehirde şube olmaması nedeniyle, kargo yoluyla pratik bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.