Media Markt'tan Aldığım Tefal Robot Süpürge Şarj Sorunu Ve Garantinin İhlali

Tefal marka robot süpürgemi Media Markt’tan aldım ve yaklaşık bir senedir şarj problemi yaşıyorum. Cihazın şarjı hemen bitiyor, tam olarak şarj olmuyor ve bu yüzden ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünü satın alırken Media Markt tarafından benden ek ücret alınarak 1 yıl garanti uzatma paketi satıldı. Bana, ürünün 2 yıl kendi garantisi olduğu, 1 yıl da Media Markt tarafından uzatıldığı, toplam 3 yıl boyunca özellikle batarya bitmesi gibi durumlarda bu uzatılmış garantiden yararlanarak batarya değişimi yaptırabileceğim açıkça söylendi. Ancak yaşadığım sorunda bu bilgilerin hiçbir karşılığı olmadığını, verilen sözlerin arkasında durulmadığını gördüm.

Bu sorun nedeniyle ürünü yetkili servise başvurarak gönderdim ancak “bir şey yok” denilerek aynı şekilde geri gönderildi. Buna rağmen problem aynen devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Hem Media Markt’ın satış sırasında verdiği vaatleri yerine getirmemesinden hem de süreçte mağduriyetimi gidermemesinden dolayı şikayetçiyim.

Ürünümün sürekli yaşadığım bu şarj sorunu göz önünde bulundurularak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, robot süpürgenin değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satın alırken Media Markt’ın sattığı garanti uzatma kapsamında benden alınan ek ücretin de iade edilmesini istiyorum.