to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Robotun Eksik Parçaları İçin Uzun Süreli Çözüm Beklemesi
24 Ocak 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden inse p20 Pet Grooming Vacuum hayvan temizleme robotu satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda uzun ince uçlu başlık, filtre ve bağlantı hortumu olmak üzere üç parçanın eksik olduğunu gördüm ve kısa sürede Media Markt üzerinden eksik parça tedariki için talepte bulundum.
İlk görüşmemde Media Markt müşteri hizmetleri, konuyu inse müşteri hizmetleri ile çözmem gerektiğini söyledi. İnse müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunun satıcı firma olan Media Markt tarafından çözülmesi gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve kayıt oluşturdum. Süreç içinde birkaç kez arandım ve benden ürün kutu barkodunun fotoğrafı, kutu içeriğinin fotoğrafı ve kutu içeriğinin tam halinin görseli gibi farklı görseller istendi, istenen tüm görselleri eksiksiz olarak gönderdim.
Tüm bu sürece rağmen yaklaşık bir buçuk ay geçti ve eksik parçaların tedariki ile ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ürün eksik parçalar nedeniyle tam olarak kullanılamaz durumda kaldı. İnternet sipariş numaram 297824883’tür.
Eksik olan uzun ince uçlu başlık, filtre ve bağlantı hortumunun, satın aldığım ürüne ait orijinal parçalar olacak şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Media Markt müşteri hizmetlerinden arandım. Bana ürünü teslim eden kargocudan tutanak tutturmam ya da kargonun açılış videosunu istiyorlar. Bana sağlam bir paket teslim eden kargocuya neyin tutanağını tutturacağımı sordum, paketi kargocu ile beraber açmalıymışım ya da açarken video çekmeliymişim. İşin kısası eksik ürünü temin etmemek için işi yokuşa sürüyorlar. Bu zamana kadar pek çok online platformdan alışveriş yaptım hiçbirinde böyle bir saçmalık yaşamadım.
Media Markt üzerinden satın aldığım inse p20 Pet Grooming Vacuum robotunun kutusunu açtığımda üç parça eksik çıktı. Eksik parçalar için talepte bulundum, fotoğraflar gönderdim ve bir buçuk ay geçti ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Şu anda ürün eksik parçalar nedeniyle kullanılamaz durumda ve bu durumdan hiç memnun değilim.
