Media Markt'ta Stokta Görünürken Açıklamasız Keyfi Sipariş İptali

Media Markt internet sitesi üzerinden Desibela isimli satıcıdan dün akşam Instax sq1 Terracotta Turuncu fotoğraf makinesi ve 20’li kare filmden oluşan bundle seti 1099 TL bedelle satın aldım. Sipariş anında hem stokta ürün görünüyor hem de faturam ve sipariş onayım sistemde yer alıyordu.

Ertesi sabah ise hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişimin “Siparişiniz iptal edildi” ibaresiyle iptal edildiğini gördüm. Ürün ve set stokta var gibi gösterilip satış yapıldıktan sonra, açıklama yapılmadan bu şekilde iptal edilmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca iade sebebini öğrenmek için mail atacaklarını, bunun dışında net bir bilgi veremediklerini söylediler. Hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanyalı bir üründen yararlanma fırsatımı kaybettim.

Sipariş numaram 322620254’tür. Siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesine ilişkin açık ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını, mümkünse aynı koşullarla Instax sq1 Terracotta Turuncu ve 20’li film bundle seti için siparişimin yeniden oluşturulmasını, bu sağlanamıyorsa da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.