Media Markt'ta Sistem Hatası Nedeniyle Ekran Koruyucu Hizmeti İçin Tekrar Mağazaya Gitmek Zorunda Kaldım

6 Şubat 2026 tarihinde İstMarina Media Markt şubesine, daha önce satın aldığım iPhone 13 için süresiz, iPad M3 11 inç için ise 2 yıllık ekran koruyucu değiştirme hizmetinden yararlanmak üzere gittim. Bugüne kadar bu hizmeti farklı şubelerde hiçbir sorun yaşamadan defalarca kullanmıştım.

Şubede, sistemde faturalarımın görünmediği, bu yüzden işlem yapılamayacağı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Yaklaşık 15 dakika süren müşteri hizmetleri görüşmemde iPhone için olan fatura görüntülenemedi ve yeniden mağazaya gitmem gerektiği ifade edildi. Tüm bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi; ancak tamamen kendi sistemlerindeki eksiklik nedeniyle zaman kaybı ve uğraş yaşamış oldum.

Media Markt’ın, beni tekrar tekrar mağazaya yönlendirmeden ve ekstra bir işlem yükü çıkarmadan, kendi sistemsel sorununu kendisinin çözmesini talep ediyorum. Satın aldığım ve daha önce defalarca kullandığım bu ekran koruyucu hizmetinin, hiçbir ek uğraş çıkmadan, sorunsuz şekilde tekrar sağlanmasını istiyorum.