Media Markt'ta Satın Alınan Ekran Koruyucu Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

6 Mayıs 2026 tarihinde 310766691 sipariş numarası ile Media Markt online üzerinden satın aldığım ve aynı gün Gaziantep Sankopark mağazasından teslim aldığım ürünlerle ilgili bir eksikliği bildirmek istiyorum. Siparişim kapsamında yer alan Samsung Galaxy S25 FE 5G akıllı telefonumu teslim aldım, ancak faturada 799 TL bedel ile yer alan “Dayanıklı Ekran Koruyucu (Flexible Nano)” ürününün cihazıma uygulanmadığını ve tarafıma teslim edilmediğini sonradan fark ettim.

Teslimat sırasında mağazanın kapanış saatine çok az bir süre kalmış olması ve telefonun üzerindeki siyah şeritli koruma bandı sebebiyle bu eksikliği o anda anlayamadım. Eve gidip cihazı detaylı incelediğimde, faturada yer alan ekran koruyucunun telefona takılmadığını net bir şekilde gördüm. İlgili mağaza ile evim arasında fazla mesafe olduğu için mağazaya ulaşım sağlayamadığımdan mecburen kendim bir ekran koruyucu takmak zorunda kaldım,

Bu durum üzerine ilgili markaya e-posta gönderdim; ancak bana mağazada ekran koruyucunun uygulanacağını belirttiler. Müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyor ve tarafıma sağlanmayan ekran koruyucunun bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.