Media Markt'ta Kırılmaz Cam Değişim Hizmeti Sağlanmadı

Media Markt’tan aldığım iPhone 15 için satın alma esnasında ayrıca Artı Hizmetler kapsamında kırılmaz cam koruyucu değişim hizmeti de satın aldım. Ancak yaklaşık 1 senedir bu hizmetten yararlanamıyorum.

Kırılmaz cam değişimi için her seferinde en az 20 km yol giderek mağazaya gitmeme rağmen, gittiğimde ya "elimizde cam yok" ya da "bunu yapacak arkadaş yok" denilerek işlem yapılmıyor. Satın alma sırasında özellikle kırılmaz cam değişiminden faydalanabileceğim belirtilmişti, bu nedenle ek ücret ödeyerek bu hizmeti tercih ettim.

Defalarca mağazaya gitmiş olmama rağmen hizmet verilmiyor ve hem zaman hem de yol masrafı yaparak mağdur ediliyorum. Ödemesini yaptığım Artı Hizmetler kapsamında vaat edilen kırılmaz cam değişim hizmetinin tarafıma sağlanmasını veya mümkün değilse ödediğim ücretin, uğradığım mağduriyet de dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.