Media Markt'ta Fatura Gönderim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

11.05.2025 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden yaklaşık 131.000 TL tutarında iPhone 16 ve iPhone 16 Plus satın aldım. Bu alışverişe ait faturamı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak faturamın tekrar gönderilmesini talep ettim. Sipariş numaram 4E12025000426588’dir.

Yaklaşık 2 haftadır neredeyse her gün, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda talebimin çözümleneceği, faturanın iletileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi ve somut bir adım atılmadı. Sürekli “çözümlenecek” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Faturaya acil ihtiyacım olduğu için ilgili siparişe ait faturamın ivedilikle e-posta adresime gönderilmesini ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.