Media Markt’ta Etiketteki Arızalı Kahve Makinesi Satılamaması Ve Müşteri Değersizliği

25 Ocak 2026 saat 12:17 civarında Media Markt Trump Towers mağazasına Siemens EQ3 TI351209RW otomatik kahve ve espresso makinesi almak için gittim. Ürünün etiketinde herhangi bir arıza ibaresi olmamasına rağmen, ürünü satın almak istediğimde sarı saçlı bir kadın çalışan, ürünü servise gönderirsem satabileceklerini ve ürünün bozuk olduğunu söyledi.

Kendisine ürünü servise gönderdiğimde tarafıma herhangi bir ücret çıkıp çıkmayacağını veya ne kadar ücret çıkacağını sorduğumda net bir cevap alamadım, kaçamak yanıtlar verdi. Ayrıca üründe arıza olduğunu söylüyorsa etikette neden “arızalı” yazmadığını sorduğumda da bunu açıklayamadı. Ürünü satmamak için bizden uzaklaşmaya çalışması, net bilgi vermemesi ve tüm bu süreçte tavrının isteksiz ve kaçamak olması hem zamanımızı aldı hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Sonuç olarak etikette yazan ürünü, yazıldığı şekilde arızasız olarak ve etiket fiyatından satın alamadım. Media Markt Trump Towers mağazasından, yaşanan bu durumla ilgili özür bekliyorum. Ayrıca Siemens EQ3 TI351209RW model kahve makinesinin, etikette belirtildiği gibi arızasız şekilde tarafıma etiket fiyatından satılmasını talep ediyorum.