Media Markt’ta Eksik Kordon Ve Değişim İmkânsızlığı

Media Markt’ın telefon uygulaması üzerinden 294942416 sipariş numarası ile celly Trainerbeat akıllı saat satın aldım. Ürün 06.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutunun içinden saat için olması gereken kordon parçaları eksik çıktı. Kutudan iki kordon (siyah ve yeşil) çıkması gerekirken yalnızca tek siyah kordon çıktı.

Eksik kordonla ilgili olarak Media Markt ile iletişime geçtiğimde sadece iade yapılabileceği, değişim yapılamadığı söylendi. Bu süreçte ürünün fiyatı da zamlandığı için hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de aynı ürünü şu an daha yüksek fiyattan almak zorunda kalıyorum.

Media Markt’tan talebim, ya saat için eksik olan yeşil kordon parçasının tarafıma gönderilmesi ya da ürünün mevcut zamlı fiyata maruz kalmadan, aldığım gündeki fiyatı üzerinden birebir değişiminin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.