Media Markt'ta Eksik İstasyon Rampası Ve Uzun Bekleyişe Karşı İade Talebi

13.04.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Roborock Saros 10 model robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığımda istasyon rampasının kutudan çıkmadığını fark ettim. Benden ürünün görsellerini ve kargo tespit tutanağını istediler, istenen tüm evrak ve fotoğrafları eksiksiz olarak ilettim.

Tarafıma 48 saat içinde ya ürün iadesi yapılacağı ya da eksik parçanın gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ sadece “süreç devam ediyor” denilmesi dışında hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş/fatura numaram 307798009’dur.

Ben artık bu belirsizliğin son bulmasını ve ya ürün bedelimin iade edilmesini ya da eksik olan istasyon rampasının ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Media Markt’tan alışveriş yaptığım için çok pişman oldum; satış sonrası kimseye ulaşamamak ve basit bir eksik parça problemi için bu kadar bekletilmek gerçekten güven kırıcı bir durum.