to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2024 tarihinde oğlumun telefonunu Media Markt’a, sigorta kapsamında ekran değişimi için teslim ettim. Telefonu verirken bana hattın içinden çıkarılması gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, bu nedenle telefon sim kart içindeyken teslim edildi. Daha sonra sigorta kapsamında ekran değişimi yapıldığı ve ürünün hazır olduğu bildirildi, teslim almaya gittiğimde ise telefonda hattın olmadığını ve sim kartın imha edildiğini öğrendim.
Nedenini sorduğumda, telefonu hatsız teslim etmem gerektiği söylendi. Neden bu bilginin ürün teslimi sırasında tarafıma iletilmediğini sorduğumda ise, “Karşıda Turkcell var, oradan yeni hat çıkarın.” denilerek geçiştirildim. Hatanın kendilerinde olduğunu belirttiğimde bana “Bir şey değil hanımefendi, 180 TL.” şeklinde cevap verildi. Ben ücret sormadığım halde, kendi hatalarının bedelini benim ödemem bekleniyor.
En önemlisi, o hat üzerine telefon almayı planlıyordum ve şimdi hat yeni sayıldığı için Turkcell telefon kampanyasından yararlanamıyorum. Yani sadece bir sim kartı kaybetmekle kalmadım, aynı zamanda kampanya hakkımdan da oldum.
Media Markt’ın, çalışanlarının eksik bilgilendirmesi sonucu imha edilen hattım nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, eski hattıma denk gelecek şekilde kampanyadan yararlanmamı sağlamasını veya buna eşdeğer bir indirim/cihaz desteği sunmasını ve bu süreçle ilgili sorumluluğu üstlenerek gerekli açıklamayı yapmasını talep ediyorum.
Mayıs ayında anneme aldığım telefon 4 ay sonra arızalandığı için media markete tamire verdim. Ancak ilgilenen kişi bana hattı içinden almam gerektiğini söylemedi bende bunu bilmediğimden hattı çıkartmayıp aksine daha rahat açılsın onlara kolaylık olsun diye içinde bıraktım. Ürünü teslim almaya gitti...
Media Markt Optimum Şubesi'nden 17.06.2024 tarihinde bir cep telefonu satın aldım ve aynı anda sigorta hizmeti de önerildi. Media Markt çalışanları, sigorta poliçesinin “her türlü kırılma ve hasarı” kapsadığını sözlü olarak belirttiler. Bu bilgilendirme üzerine sigorta yaptırmayı kabul ettim. Ancak ...
Media Markt'tan telefon alıp sigorta yaptırdım. Telefonu alırken sigorta yaptırmam için çok uğraştılar. Telefonumun ekranı kırıldı ve Media Markt'a götürüp teslim ettim. 2 Nisan 2025 tarihinde telefonu servise gitmesi için verdim ve hâlâ telefonumun nerede olduğunu bilmiyorum. Her gün şubeye gitmeme...
06.10.2024 tarihinde Media Markt firmasından Spark 20 Pro Plus 256 GB marka telefon aldım. Telefon alırken Media Markt çalışanlarının söylemleri üzerine çalıntı ve kırılmaya karşı 1 senelik sigorta yaptırdım. 28.11.2024 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı'nda telefonumu çaldılar. Polis tutanağı ile M...
Yaklaşık 1 ay önce Hilltown AVM’de bulunan Media Markt’tan Samsung marka telefon aldım. Telefonu 18.000 TL’ye aldım ve bir yıllık sigorta masrafı olarak 2.900 TL ödedim. Bir hafta geçmeden, orijinal koruyucu kılıfı ve ekran koruyucusu olmasına rağmen telefon elimden çok kısa bir mesafeden yere düştü...
Yorumlar