Media Markt’ta Açılmamış Ürün İadesi Ücretinin Gecikmesi

Media Markt üzerinden 305014469 sipariş kodu ile goove 10 m akıllı LED şerit satın aldım. Ürünü kullanmayacağımdan dolayı kutusunu hiç açmadan Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Media Markt, ürünün 31 Mart tarihinde kendilerine ulaştığına dair tarafıma mesaj gönderdi ve 48 saat içinde ücret iadesinin yapılacağını bildirdi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen, banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Media Markt ile iki kez telefonla görüştüm, her seferinde iadenin hâlâ incelemede olduğu söylendi. Daha sonra benden kargo takip kodu istediler, oysa ürünün kendilerine ulaştığına dair bilgilendirmeyi zaten yine kendileri mesajla yapmıştı.

Kutusu açılmamış, sorunsuz bir ürünün ücret iadesi için yaklaşık iki haftadır bekletiliyorum. 1.299,00 TL tutarındaki ödemenin, en geç perşembe gününe kadar banka kartıma hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.