Media Markt’ta "3 Al 2 Öde" Kampanyası İptali Ve Tüketici Mağduriyeti

12 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden “3 al 2 öde” hard disk kampanyasından yararlanmak için satıcısı Media Markt olan Toshiba Canvio Ready 2.5" 2 TB Harici Hard Disk Siyah modelinden 3 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 319442084, 3D Secure ile ödemeyi gerçekleştirdim. Ürünlerin toplam tutarı 17.397 TL iken kampanya ile 11.598 TL olarak onaylandı ve siparişim sisteme düştü.

Ancak ertesi gün hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, “toplu alım” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Kampanyayı kendileri düzenleyip sepete üç ürün eklenmeden indirim tanımlanmıyorken, daha sonra bunu toplu alım sayıp iptal etmelerini son derece keyfi ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik siparişimi onaylayıp ödememi alıyorlar, ardından tek taraflı şekilde iptal edip paramı günlerce kullanmış oluyorlar. Media Markt’a güvenip sipariş verdiğim için aynı dönemde başka bir sitedeki benzer kampanyayı da kaçırmış bulunuyorum. Elimde sipariş onayı, iptal bilgisi ve sipariş detaylarını gösteren SMS, e-posta ve ekran görüntüleri de mevcuttur.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Onaylanmış siparişimdeki kampanya koşullarının uygulanarak ürünlerin tarafıma ilk onaylandığı indirimli tutar üzerinden gönderilmesini, bu mümkün değilse de iptal gerekçesinin açık ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.