to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2026 tarihinde Media Markt’ın resmi sitesinde “karne hediye kampanyası” görseli ile karşılaştım. Görselde kutu ve içinde hediyeler olduğu izlenimi veren bir kampanya sunuluyordu. Kampanyayı anlamak için müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya gittiğimde bana yardımcı olunacağı söylendi.
Ardından iş çıkışı İstanbul trafiğinde ciddi zaman harcayarak İstanbul Meydan AVM Media Markt mağazasına gittim ve iPad 11 a16 modelini satın aldım. Satın alma sırasında satış danışmanına kampanya hakkında soru sordum, kampanyadan haberi olmadığını söyledi. Kasada tekrar sorduğumda kasadaki görevliler de kampanyadan haberdar olmadıklarını belirtti, daha sonra ise kampanyanın yalnızca %10 Club puan verdiğini ilettiler. Ancak bu puanın normal alışverişlerde verilen puandan farklı olmadığını ifade ettiler.
Site üzerindeki kampanya görseli, mağaza çalışanlarının hiçbirinin kampanyadan haberdar olmaması ve sonuçta sadece düşük bir Club puanından ibaret bir kampanya olması, bana göre tamamen müşteriyi yanıltmaya yönelik bir durumdur. Hem zaman kaybı yaşamam hem de beklenti oluşturup karşılığını vermeyen bu uygulama, Media Markt gibi bir markadan beklemediğim bir davranış oldu.
Bu konuda kampanya iletişiminin düzeltilmesini, müşteriyi yanıltan görsellerin ve açıklamaların kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
1 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Meydan AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Zip uygulaması üzerinden iPhone 16 satın almak için gittim. Satış görevlisi, cihazı alırken bana kırılmaz cam, kurulum ve garanti süresi uzatma ile ilgili bilgi paylaştı fakat bana mantıklı gelmediği için sadece çıplak cih...
11 Ocak tarihinde saat 20:00 civarında İstanbul Mall of İstanbul AVM’de bulunan Media Markt Mall of İstanbul şubesini, mevcut telefonum olan iPhone 12 mini cihazımı takas ederek yeni bir telefon satın almak amacıyla ziyaret ettim. Media Markt’ın resmi internet sitesinde yer alan kampanya bilgilerin...
Media Markt’tan 8 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdiğim iPad a16 tablet, Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderildi. 10 Aralık 2025 tarihinde saat 15.00 civarında SMS ile ürünün bana teslim edildiği bildirildi; ancak ürün bana teslim edilmedi, kargo firması paketi İzmir Buca’daki ikamet ettiğim binada, ...
29 Kasım 2024 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden iPhone 16 (128 GB) model bir telefon satın aldım. O gün, Club üyelerine özel “6 kat puan hediye” kampanyası vardı. Satın alma işlemi öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya dahil olup olmadığımı sordum ve kampanyadan yararlan...
17 Ağustos 2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazasında kahve makinelerine bakarken bir çalışan ürün hakkında detaylı bilgi verdi ve %10 indirim olduğunu söyledi. Ardından S****** Hanım yanımıza gelerek, ürünün yanında airfry cihazının da hediye edileceğini belirtti. Bu fırsatları duy...
Yorumlar