Media Markt’ın Yanıltıcı Kampanya Görselleri Ve Bilgi Eksikliği

13.01.2026 tarihinde Media Markt’ın resmi sitesinde “karne hediye kampanyası” görseli ile karşılaştım. Görselde kutu ve içinde hediyeler olduğu izlenimi veren bir kampanya sunuluyordu. Kampanyayı anlamak için müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya gittiğimde bana yardımcı olunacağı söylendi.

Ardından iş çıkışı İstanbul trafiğinde ciddi zaman harcayarak İstanbul Meydan AVM Media Markt mağazasına gittim ve iPad 11 a16 modelini satın aldım. Satın alma sırasında satış danışmanına kampanya hakkında soru sordum, kampanyadan haberi olmadığını söyledi. Kasada tekrar sorduğumda kasadaki görevliler de kampanyadan haberdar olmadıklarını belirtti, daha sonra ise kampanyanın yalnızca %10 Club puan verdiğini ilettiler. Ancak bu puanın normal alışverişlerde verilen puandan farklı olmadığını ifade ettiler.

Site üzerindeki kampanya görseli, mağaza çalışanlarının hiçbirinin kampanyadan haberdar olmaması ve sonuçta sadece düşük bir Club puanından ibaret bir kampanya olması, bana göre tamamen müşteriyi yanıltmaya yönelik bir durumdur. Hem zaman kaybı yaşamam hem de beklenti oluşturup karşılığını vermeyen bu uygulama, Media Markt gibi bir markadan beklemediğim bir davranış oldu.

Bu konuda kampanya iletişiminin düzeltilmesini, müşteriyi yanıltan görsellerin ve açıklamaların kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.