Media Markt Ve Kolay Gelsin İade Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Geciken Kredi Kartı İadesi

21 Ekim 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden bir ürün sipariş ettim, ardından vazgeçtiğim için ürünü teslim almadan iade edilmesini talep ettim. Kolay Gelsin kargo firması ile görüştüğümde, 229302378 takip numaralı gönderinin teslim almadığım için iade sürecine alınacağı ve gönderici firmaya geri gönderileceği bilgisi verildi. 22 Ekim’de ürünü bilerek teslim almayarak iadenin başlamasını sağladım.

O günden bu yana hem Kolay Gelsin hem de Media Markt tarafıyla defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım; ancak ürünün nerede olduğu ve iade sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgi alamadım. Kolay Gelsin, ürünün Media Markt’a iade edildiğini söylerken, Media Markt ise ürünün henüz depolarına girmediğini ifade ediyor. Bu çelişkili bilgiler yüzünden günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum ve süreç tamamen benim üzerime bırakılmış durumda.

333988415 numaralı siparişim için ödemenin kredi kartıma iadesi hâlen yapılmadı. Hem Kolay Gelsin kargo firmasından hem de Media Markt’tan, ürünün akıbetinin net olarak açıklanmasını, iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.