to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve BNP Paribas'tan Batarya Garantisi İhlali
30.03.2023 tarihinde Antalya Muratpaşa Terracity Media Markt mağazasından T8P-EU-SAR3361A seri numaralı Dyson Cyclone V10 Absolute marka süpürgeyi satın aldım. Satış esnasında görevli personel, birlikte sattıkları BNP Paribas sigorta ürününün 3 yılın sonunda, garanti bittikten sonra batarya değişim garantisi sunduğunu özellikle anlattı ve bu taahhüde güvenerek sigortayı da aldım. Sigorta sözleşme numaram 01772-1046880’dir.
Cihazı kullandığım süre içinde şarj süresinin belirgin şekilde kısaldığını ve çekiş gücünün bariz oranda düştüğünü yaşadım. Bunun üzerine 22.03.2026 tarihinde, 3 yıl dolmadan önce Terracity Media Markt mağazasına giderek sigortadan faydalanmak ve batarya değişimi talep etmek istedim. Ancak mağazada sigortanın batarya değişimini ve çekiş gücü düşüklüğünü kapsam dışı saydığı, bu nedenle batarya değişiminin yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Satış sırasında açıkça batarya değişim garantisi olduğu söylenmesine rağmen, şimdi bunun reddedilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Süpürgede yaşadığım şarj ve çekiş gücü düşüklüğü zaten batarya kaynaklı bir sorunken, sigortanın bunu kapsam dışı sayması, satış sırasında verilen bilgilendirme ile çelişmektedir. BNP Paribas ve Media Markt’ın satış esnasında belirtildiği şekilde sigorta taahhüdünü yerine getirerek süpürgemin bataryasını ücretsiz olarak değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Media Markt yetkililerine, Yaşadığım süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Konuya hassasiyetle yaklaşmanız ve sağladığınız destek benim için oldukça değerliydi. Emeği geçen tüm çalışanlarınıza iyi çalışmalar dilerim.
