4 Kasım 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 281744755 sipariş numarasıyla LG marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün teslimat tarihi 7 Kasım olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Defalarca Media Markt çağrı merkezini aradım ancak her seferinde geçiştiren, net bilgi vermeyen ve sorumluluğu üzerinden atmaya çalışan cevaplar aldım. İçeride beyaz yaka çalışan bir arkadaşımı da sürece dahil etmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Tüm bu süreçte ne ürünüm gönderildi ne de makul bir açıklama yapıldı.
Bu yaşananlardan sonra artık sizden çamaşır makinesi istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim ancak bu talebim de karşılıksız bırakıldı. 22.499 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 9 taksit olacak şekilde yapmış olmama rağmen, Media Markt’ın bu konuda hiçbir adım atmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak zorunda kaldım. Şu anda Media Markt’ın üzerine yattığı paramı yasal yollarla geri almaya çalışıyorum.
Bu süreçte 3 hafta çamaşır makinesiz kalamayacağım için ikinci kez masraf yaparak yeniden çamaşır makinesi almak zorunda kaldım. Hem ürünümü teslim alamadım, hem de ödediğim bedelin iadesi yapılmadı, üstelik ek maliyete mecbur bırakıldım.
Media Markt’tan beklentim, 22.499 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin, tamamının tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilerek giderilmesidir.
Yorumlar