to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Televizyon İadesi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgilendirmesi
Media Markt İzmir İstinyePark mağazasından 30 Eylül tarihinde TCL marka televizyon satın aldım. Ürünü satın alırken mağaza çalışanına televizyonun büyük olduğunu ve apartman asansörüne sığmayabileceğini özellikle belirttim. Çalışan ise firmanın kendi asansörünün olduğunu ve zaten yeni televizyonların çoğunun normal asansörlere sığmadığını, bu konuda sorun yaşamayacağımı söyledi.
Buna rağmen ürünü getiren nakliye ekibi televizyonun apartman asansörüne sığmadığını, dışarıdan ekstra asansör çağırmam gerektiğini iletti. Mağazada açıkça uyardığım ve garanti verildiği halde teslimat bu şekilde sorunlu ilerledi, televizyon tarafıma hiç teslim edilmedi ve ürün daha sonra iade edildi. Buna rağmen ödediğim ücret hala hesabıma geri yatırılmadı.
İade işlemi yapılırken bana ücret iadesinin ürün iade tarihinden itibaren 1 hafta içinde yapılacağı söylendi. Bu süre bugün itibarıyla dolduğu için durumu öğrenmek amacıyla telefonla görüştüğümde, bu kez 14 iş günü daha beklemem gerektiği ifade edildi. Bana ilk başta belirtilen sürenin sonradan keyfi şekilde uzatılması ve teslimat sürecinde yanlış yönlendirilmem, hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
40345210 belge numaralı alışverişime ait iade tutarının, ilk başta tarafıma bildirilen süre dikkate alınarak gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve teslimat sürecinde yaşadığım yanlış bilgilendirme için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt tarafından arandım ürünün depoya teslimatının gerçekleştiğini ödemenin 14 iş gününde yapılacağı söylendi. Evime hiç girmeyen, kutusunu dahi görmedigim, parasını peşin ödediğim ürünün parasını iade etmemek için bu kadar kıvranmaları çok can sıkıcı
