to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül 2025 Perşembe günü Karşıyaka’daki Media Markt mağazasına, şarj olmayan süpürgemin teknik servisi için başvurdum. Sıraya girip yaklaşık 15-20 dakika bekledim. Faturam yanımda değildi ancak alışverişimin sistemde kayıtlı olduğunu bildiğim için sorun yaşamayacağımı düşündüm. Ancak teknik destek personeli, fatura olmadan işlem yapılamayacağını ve 0850 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını arayarak fatura talep etmem gerektiğini söyledi.
Hem mağazada hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamı bulamadığım için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne eşimde ne de bende faturanın dijital ya da basılı bir örneği bulunmuyor. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce aldım ve garanti kapsamında olması gerekiyor. İlk defa Media Markt’tan ürün aldım ve bu kadar basit bir işlemin sistemden faturam bulunarak çözülememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca mağazadaki çalışanların ilgisiz ve mutsuz tavırları da süreci daha da zorlaştırdı. Bu yaşadıklarımdan sonra Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Faturam sistemde kayıtlı olmasına rağmen, mağaza ya da müşteri hizmetlerinin bana yardımcı olmasını ve garanti kapsamında ürünüm için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
28.04.2025’te Media Markt’tan 21.500 TL’ye Arnica marka şarjlı süpürge aldım. Ürünü 07.05.2025’e kadar hiç açmadık, bu tarihte ilk kez şarja taktık ve sadece 20-30 saniye çalıştı. Çekim gücü de çok zayıftı. Hemen Mall of Media Markt’a götürüp iade talep ettik. İade işlemi yapılmadı, ürün servise gön...
28 Eylül’de Forum İstanbul Media Markt mağazasında, nisan ayında satın aldığım Philips Aqua 6000 model süpürgemin faturasıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine başvurdum. Çağrı merkezi beni mağazaya yönlendirdi. Mağazada müşteri hizmetlerinde görevli ö** hanım’a faturama ulaşmak ...
01.07.2025 tarihinde Philips 7000 Serisi robot süpürgemi arızalı olarak Media Markt Capacity (Bakırköy) şubesine teslim ettim. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre, ürünün 20 iş günü içerisinde onarılıp teslim edilmesi gerekmektedir. Bu bilgi Media Markt’ın kendi resmi internet sitesinde de açıkça ye...
3 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamında olan Karcher vc6 dikey şarjlı süpürgemi borusunun çıkması nedeniyle Media Markt Marmara Park mağazasına teslim ettim. Burada yardımcı oldular ve ürünüm için t506-***33 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak 23 gün ve 16 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şe...
16 Ağustos Cumartesi günü saat 18:20 civarında Özdilek Park İstanbul avm Media Markt şubesine, yaklaşık 2-3 ay önce aynı mağazadan aldığım Philips marka elektrikli süpürgemin gövdesinde oluşan kırılma nedeniyle başvurdum. Personelin yönlendirmesiyle teslim noktasına gittim ve burada yaklaşık 20-30 d...
Yorumlar