Media Markt Sultangazi Şubesinde Yanıltıcı Ve Zorlayıcı Satış Deneyimi

Bugün Media Markt Sultangazi Vega AVM şubesine, son bir hafta içinde üçüncü kez iPhone 17 Pro Max kozmik turuncu 256 GB almak için gittim. Her gidişimde müşteri temsilcinizle görüşüp stok sorduğumda, telefonda ellerinde olduğunu söylediler. Ancak şubeye gittiğimde satış sorumlusu F**** Bey, ürünün ellerinde olduğunu fakat yalnızca set halinde, yani sigortalı, kırılmaz camlı ve power banklı şekilde satabileceklerini söyledi. Ben ise set halinde almak istemediğimi, yalnızca telefonun kendi fiyatı olan 120 bin TL üzerinden ürünü almak istediğimi belirttim.

Bunun üzerine diğer satış sorumlusu M***** Bey, turuncu rengin ellerinde olmadığını, sistemde yanlış giriş olduğunu söyleyerek yalnızca mavi renk 256 GB bulunduğunu ifade etti. Bu noktada yapılanın yanlış olduğunu, ürünü zorla set halinde satmak için bu şekilde davranıldığını söylediğimde, yetkili müdürle görüşmek istediğimi belirttim. Bana müdürün mağazada olmadığını, kasadaki G***** Bey’in yetkili olduğunu söyleyip onunla görüşmemi istediler. G***** Bey’e de aynı şekilde, ellerinde stok görünmesine rağmen ürünü zam gelecek diye satmadıklarını, F**** Bey’in “elimde var” demesine rağmen sigortalı şekilde almak istemediğim için stoğu panik halinde kapattıklarını bildiğimi söyledim; ancak buna net bir cevap verilemedi ve mağaza müdürüyle görüşmem sağlanmadı.

Ayrıca masanın üzerindeki lansman ürününde, tüm bayilerde 119.999 TL olarak gördüğüm fiyatın, bu şubede 132 bin TL olarak, GB bilgisi belirtilmeden, 256 GB ürünü müşteriden gizlenerek set halinde (sigortalı, kırılmaz camlı ve power banklı şekilde) bu fiyat üzerinden satıldığını gördüm. Yani 512 GB fiyatı kullanılarak 256 GB ürün satışı yapılmaya çalışıldığını fark ettim ve bununla ilgili fotoğraf çekip gerekli mercilere şikayet oluşturduğumu belirttim.

Media Markt’tan, Sultangazi Vega AVM şubesinde yaşadığım bu yanıltıcı ve zorlayıcı satış uygulamalarıyla ilgili derhal inceleme yapılmasını, stok ve fiyatlandırma süreçlerinin şeffaflaştırılmasını ve sorumlular hakkında gereken işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.