Media Markt Su Hazneli Vantilatör İadesinde Yasal Hakkım Engellendi

Media Markt şikayetvar cevabına 48 saat içerisinde dönüş yapacağız demesine rağmen 3 gündür arayan soran yok. Bizim emeğimizle kazandığımız parayla aldığımız ürün ve sözde hizmetten memnun olmayışımız hakkımız olan iade işlemini yapmayarak ve çözüm üretmeyerek kazandığınız haram parayı nasıl yiyip yedirebiliyorsunuz merak ediyorum. Ya hakkımızı çalmayın ya da bu işi bırakın kapatıp gidin. Boşa giden emeğime mi üzüleyim, paramamı üzüleyim size dert anlatmaya çalıştığım zamanıma mı, artık bir dönüş yapan yeter ya hu. Asgari ücretin 22.000 TL olduğu sistemde 3.500 TL benim için çok kıymetli. Anlayabilecek olan var mı?

48 saat dolmasına rağmen hala bir geri dönüş yok. Ürünün iade süresi tamamen dolacak sonrasında da bizimi kabahatli bulacaksınız anlamıyorum ki gerçekten hakkımı helal etmiyorum. Media Markt'tan bir daha asla çöp dahi almam ve herkese de bu rezillikleri anlatıp çevremin alışveriş yapmamasını sağlayacağım. Yasal olarak da süreç başlatacağım hem Media Markt hem de mağazadaki yalan yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında.

19.07.2025'de Media Markt Manavgat şubesinden bir adet su hazneli vantilatör aldık. Ürün kodu 1245820. 15 gün iade süresi içerisinde, 27.07.2025 tarihinde ürün performansından memnun olmadığımız için iade etmek istedik.

Mağaza çalışanları ile görüştüğümüzde, ürün su hazneli olduğu ve denemek için içerisine su doldurduğumuz gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Yasal hakkım olan 15 gün içerisinde iade talep etmeme rağmen, şikayet sonucu olumlu olursa iade alacaklarını, olmazsa yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Müşteri temsilcisini arayıp şikayet hattından talep oluşturmak istediğimde ise böyle bir şikayet oluşturamayacağımı söylediler. Memnun kalmadığım ve yasal iade hakkım olmasına rağmen, personelin 'bize verilen emir bu, biz de çalışanız' demesi üzerine bir çözüm bulamadım.

Media Markt olarak ya çok ciddi mobbing ile personel çalıştırıyorsunuz ya da prim için müşterinin hakkını gözetmiyorsunuz. Problemimin çözülmesini ve yasal süreçle uğraşmadan ürünümü iade etmek istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım.

Media Markt şikayetvar cevabına 48 saat içerisinde dönüş yapacağız demesine rağmen 3 gündür arayan soran yok. Bizim emeğimizle kazandığımız parayla aldığımız ürün ve sözde hizmetten memnun olmayışımız hakkımız olan iade işlemini yapmayarak ve çözüm üretmeyerek kazandığınız haram parayı nasıl yiyip yedirebiliyorsunuz merak ediyorum. Ya hakkımızı çalmayın ya da bu işi bırakın kapatıp gidin. Boşa giden emeğime mi üzüleyim, paramamı üzüleyim size dert anlatmaya çalıştığım zamanıma mı, artık bir dönüş yapan yeter ya hu. Asgari ücretin 22.000 TL olduğu sistemde 3.500 TL benim için çok kıymetli. Anlayabilecek olan var mı?