Media Markt Siparişimde Yanlış Adres Nedeniyle Televizyon Teslimatı Sorunu

Media Markt online mağazasından verdiğim 324958950 numaralı siparişimle ilgili iki gündür çözülmeyen bir adres sorunu yaşıyorum. Aynı siparişte, aynı takip numarası ile 50 inç Grundig televizyon ve bir adet askı aparatı satın aldım. Sistemde kayıtlı teslimat adresi doğru olmasına rağmen, sevkiyat sırasında televizyon için kargo şirketine yanlış adres iletiliyor. Askı aparatı ise aynı sipariş içinde olmasına rağmen doğru adrese yönlendirilip getiriliyor, televizyon ise adres yanlışlığı nedeniyle tarafıma teslim edilemiyor.

Bu durumla ilgili Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine durumu detaylıca anlatmama rağmen “Bizim sorunumuz değil, sistemde ne görüyorsak onu yazıyoruz.” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İki gündür bu hatanın düzeltilmesi için uğraşıyorum; ancak ne adres güncellemesi yapılıyor ne de televizyonumun doğru adrese yönlendirilmesi sağlanıyor.

Sistemde adresimin doğru göründüğü bu siparişte, sevkiyat aşamasındaki adres hatasının acilen düzeltilmesini, televizyonumun doğru adrese yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve çözüme yönelik bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.