Media Markt Serviste Bekleyen Ürünüm İçin Bilgilendirme Ve Para İadesi Talebim

Media Markt’tan yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Arzum AR1114-B Technoart Maxi Neo el blenderını, yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 3 ay önce Adana Turgut Özal’daki Adanorm şubenize teslim ettim ve ürününüz servise gönderildi. Bana T219-11658-R-C numaralı onarım talebinin oluşturulduğuna dair bilgi SMS ile iletildi ve sürecin her aşamasında bilgilendirileceğim söylendi.

Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne servisten ne de mağazadan tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ürünümün durumu hakkında bilgilendirilmedim. Daha önce de göndermiştim, ancak düzeltmediler. Herhangi bir aşamada aranmadım ya da yazılı bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle ürünümün ne durumda olduğunu, tamirde mi, beklemede mi yoksa karar mı verildiğini dahi bilmiyorum.

Ürünün bu kadar uzun süre serviste beklemesine ve bilgilendirme yapılmamasına rağmen süreç hakkında net bir yanıt alamadığım için ürünümün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün şu anki durumu, hangi aşamada olduğu ve neden bu kadar uzun süredir sonuçlanmadığı konusunda tarafıma resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşanan bu sürecin bir an önce netleştirilerek para iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.