to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt firması Forum İstanbul mağazasından aldığım ürünün ayıplı olması kaynaklı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Hakem heyetinin kararı "Ayıpsız Misli Ürün ile değiştirilmesi" şeklinde olmasına rağmen mağazaya gittiğimde muadil cihaz olmadığını ve firmadan geri dönüş beklediklerini biz sizi arayacağız şeklinde ifade ederek beni gönderdiler. Karar üzerinden 3 ay geçmesine rağmen hala geri dönüş olmadı. Media Markt firmasından ürün aldığım için çok pişmanım. Geri dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne tekrar başvuruda bulunacağım.
Forum İstanbul alışveriş merkezi Media Markt firmasında müşteri hizmetleri olarak çalışan Oktay bey'in tavırları söylemleri ve tepkileri asla kabul edilebilir değildir. 03.06.2024 tarihinde yaklaşık 3 aydır geri dönüş yapılmayan karara şikayet ettikten sonra geri dönüş yapılarak cihazın geldiğini tarafımı 5 kere aradıklarını ulaşamadıkları şeklinde doğru olmayan beyanda bulunmuştu. Son 2 aya ait telefon görüşme kayıtları durmakta olup atamadıklarını her türlü ispat edebilirim. Mağazaya gittiğimde kutunun içerisinde mop bezinin olmadığını bu sebeple iade alamayacağını söyleyerek işimi zorlaştırmak için elinden geleni yapmıştır. Yeni cihazın içindeki bez parçasını alabileceklerini söylememe rağmen benimle münakaşaya girmeye çalışmıştır. Kendisi ile tartışmayacağımı işlemimi yapması gerektiğini ve beklediğimi söylediğimde öyle bekleyeceksin 4 aydır bekliyorum diye ağlamayacaksın o zaman şeklinde saygısızca konuşarak odaya girmiştir. Kendisini şikayet edebilmek için Mağaza içinde umuma açık alanda panoda asılı personel resim panosunun fotoğrafını çektiğimde bir hışımla kalkıp yanıma gelerek KVKK gereği seni mahkemeye vereceğim o fotoğrafı sileceksin yoksa gerisine karışmam polis çağırıyorum şeklinde bağırarak tehditlerde bulunmuştur. Mağaza sorumlusu Uğur bey ilgili alana gelerek fotoğrafı silmemi rica etmiştir. Fotoğrafı sildikten sonra Oktay beye benimle yüksek sesle konuşamayacağını müşterileri olduğumu sen diye sana diye hitap edemeyeceğini defa kez uyardım. Yanında müdürü olmasa tarafıma şiddette bulunacağı hal hareketlerinden bakışlarından ve yüksek sesle konuşmasından anlaşılıyordu. Böyle bir müşteri temsilcisi böyle bir tepki böyle bir saygısızlık asla kabul edilebilir değildir.
Mersin Media Markt Forum mağazasından Tefal marka bir ütü aldık. Ütünün arızalı olduğunu tespit ettik ve telefonla iletişim kurduğumuzda ürünü onarıma göndereceklerini söylediler. Aradan 2-3 gün geçmesine rağmen bozuk bu ürünü (ayıplı ürün) bize sattılar; ancak satmış oldukları ürünün arkasında durm...
Media Markt'tan aldığım bir ürün ile ilgili sorun yaşadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, heyet kararı benim lehime çıktı fakat Media Markt kararı uygulamıyor. İlgilenen kimse de yok, aldığım cihazı yaklaşık 6 aydır kullanamıyorum. Firma, heyet kararından farklı bir cihaz göndermiş, 'onu çözmey...
Tüketici Hakem Heyeti kararım gerçekleşti yaklaşık 1 haftadır Media Markt satış magzasi ve müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirmeme rağmen ürünümün teslimatı gerçekleştirilmedi. Mağazaya gittiğimde ilgilenen yetkilin olmadığını söylediler. Media Markt müşteri hizmetlerini arıyorum mağaza ile ...
Media Markt, Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanmasında zorluk çıkarıyor, usulsüz ve gerçek dışı belgeler imzalatmak istiyor. Şöyle ki, 6 ay önceki bir alışverişte, ayıplı mal nedeniyle ürün iadesi yapmak istedik. Faturalarının arkasında ve web sayfalarında açıkça yazan ürün değişimi veya iade...
Merhaba, 20.08.2024 Tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararıma istinaden ayıplı olan cihazımın değişimi için 11.09.2024 Tarihinde Media Markt Müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Ancak bu tarihten beri sürekli olarak oyalanarak talebiniz ile ilgileniyoruz şeklinde e-mailler alıyorum fakat 11 gün ge...
Yorumlar