Pandora Bileklikte 2 Ayda Kararma Ve Kaba Mağaza Personeli

Pandora Cevahir AVM mağazasından aldığım bileklikte, tamamen normal kullanımda olmama rağmen sadece 2 ay içinde ciddi bir kararma oluştu. Bileklik hiçbir şekilde parfüm, krem ya da kimyasal bir maddeyle temas etmedi; ürüne özellikle özen göstererek kullandım.

Sorun üzerine Cevahir AVM’deki Pandora mağazasına gittiğimde, garanti kapsamının kararmayı karşılamadığını söylediler. Sadece 2 ayda neden bu kadar karardığını sorduğumda ise “teninizle alakalıdır” şeklinde oldukça geçiştiren bir cevap aldım. Ayrıca mağazadaki satış danışmanlarının kaba tavırlarından, müşteriye karşı üstten bakan yaklaşımlarından ve konuşma esnasında göz devirerek son derece saygısız bir iletişim kurmalarından da şikayetçiyim. Bu tutumlar, markaya olan güvenimi daha da sarstı.

Ben, bu kadar kısa sürede kararma yapan bilekliğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, bilekliğimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve garanti ile ürün kalitesi konusunda müşteriye net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İşlerini ciddiyetle ve şeffaf bir şekilde yapmalarını, benzer durum yaşayan müşterilere de aynı şekilde yardımcı olmalarını istiyorum.