Philips Azura 7000 Ütüsünün Isıtma Sistemi Tekrar Arızalandı Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Philips Azura 7000 ütümü 2024 Şubat ayında satın aldım. Yaklaşık 3 ay önce ütünün ısıtma sistemi çalışmamaya başladı ve cihaz power off konumunda takılı kalır hale geldi. Bu nedenle ütüyü hiç kullanamıyorum.

Arıza sonrası Philips yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. 3340120251209028 numarasıyla servis kaydı açıldı ve ütüyü garanti kapsamında servise gönderdim. Sözde arızayı giderdiklerini söyleyerek ürünü bana geri gönderdiler. Ancak bulunduğum bölgede yetkili servis olmadığı için ürünü tekrar kolayca götürme imkanım yok ve sadece iki hafta içinde aynı arıza tekrar ortaya çıktı, ısıtma sistemi yine çalışmıyor.

Tekrar aradığımda garanti süresinin bittiğini, bu nedenle artık garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Bu durumda, daha önce tamir ettiklerini iddia ettikleri parçaya herhangi bir garanti verilmemiş oluyor ve aynı sorunu çok kısa sürede yeniden yaşamış bulunuyorum. Ürünü kısa sürede aynı arızayı tekrar verecek şekilde teslim etmeleri nedeniyle mağdur oldum.

Philips’ten, bu arızanın tekrarlaması ve bölgedeki servis yetersizliği dikkate alınarak ütümün ücretsiz olarak ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.