to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Replika Ürün Satıyor
Media Markt Pendik Pendorya AVM şubesinden Samsung Buds Live Bluetooth kulaklık aldım. Teşhir ürünü olduğunu, satan arkadaşlar kesinlikle orijinal, sorunsuz ve garantili olduğunu söylediler. Eve geldiğimde şarj almadığını fark ettim, faturası ile beraber garantiye götürdüm. Birkaç gün sonra ürün hazır diyerek beni çağırdılar fakat deneme sonucu yine şarj olmuyordu ve tekrar garantiye gönderdim. Arkadaşlar tekrar mesaj attılar, 'Ürün hazır, gelin alın' diye fakat yine çalışmıyordu. Yetkili KVK servisi, ürünün üzerinde seri numarası olmadığını, garanti kapsamı dışında olduğunu ve ürünün orijinal olmadığını rapor etmiş. Buna rağmen Media Markt, 'Üzerinde seri numarası yazmayan fakat ürünü size verdik, siz silmiş olabilirsiniz' gibi bir suçlamayla kusurlu ürünü kabul etmedi. Verdikleri faturada da seri numarası kısmı boştu, savunmada ise 'Teşhirdeki hiçbir kulaklıkta seri numarası yazmaz' dediler fakat diğer kulaklıklarda yazıyordu. Üstelik tehditvari bir şekilde 'Tüketici Hakem Heyeti'ne gidersiniz' diyerek akıl verdiler. Hizmet ve müşteri memnuniyeti ilkesi bu sanırım. Koskoca marka dediğimiz halde müşterisini mağdur ediyorlar.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
İnceleme yapıp tekrar kendinizi haklı çıkartmak için kılıf uyduracağınıza şüphem yok. Miktar cüzi de olsa sorunum çözülmediği sürece her türlü makamlarca haklarımı arayıp diğer insanlarında mağdur olmaması adına başvurular yapacağıma ve sosyal medya ve medya aracılığı ile de sesimi ve isminizi duyuracağıma emin olabilirsiniz
Merhabalar hala herhangi bir dönüş olmadı. Verdiğiniz ürünü yetkili servise götürdüm ürün demo yani vitrine koyun müşteri görsün diye verdikleri boş şarj kutusu. Bunu satan personeliniz de sizin müşteri ilişkileriniz gibi bilinçsiz sanırım. En kısa zamanda dönüş bekliyorum. Sonuç alamazsam diğer mağdurlar ile Show Tv de anahaber bülteninde kendinizi göreceğinize emin olabilirsiniz
