Media Markt Mağazasında Aldığım Yeni Oyun Kolunda Hatalı Ürün, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

26.03.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Kent Meydanı Media Markt mağazasından bir adet oyun kolu satın aldım. Ürünü sadece 4 gün kullandıktan sonra, hatalı olduğunu fark ederek 30.03.2026 tarihinde mağazaya gidip değişim talebinde bulundum.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen, talebim doğrultusunda değişim ya da iade yapılmadı, ürünün mutlaka servise gitmesi gerektiği söylendi. İnternetten alınsaydı ürün değişiminin mümkün olacağını, mağazadan aldığım için mecburen servise vermek zorunda olduğumu ifade ettiler. Ürünün tamir edilmesini istemediğimiz halde başka seçenek sunulmadığı için istemeden servise vermek durumunda kaldık.

Bu kadar yeni ve 4 günlük bir ürün için tamir sürecine zorlanmak yerine, ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını ya da dilersek iade hakkımızın tanınmasını talep ediyorum. İşlemin, k112026000005791 numaralı satış belgesi/faturam üzerinden incelenerek tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.