Media Markt Kasada Alarm Hatası Müşteriyi Utandırdı

26 Şubat günü İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’de bulunan Media Markt mağazasından bir elektronik ürün satın aldım. Ürünü fişiyle birlikte poşete koydular ve ben de kasadan geçip çıkışa yöneldim. Çıkış kapısından geçerken alarm öttü ve güvenlik görevlisi poşetimi aradı. Herkesin içinde poşetimin aranması ve o durumda kalmak benim için oldukça rahatsız edici ve utandırıcıydı.

Daha sonra görevli, kasada alarmı çıkarılmamış ürünü buldu ve alarmı kendi söktü. Alarm çaldığında “unutulmuş olabilir” diyerek poşeti kontrol etti ancak bu durum tamamen kasadaki çalışanların dikkatsizliğinden kaynaklanıyordu. Kasada alarmı söküp sökmediklerini kontrol etmek, çalışanların sorumluluğunda olmasına rağmen bunu yeterince önemsemedikleri anlaşılıyor.

Aslında bu olay sırasında sadece basit bir “kusura bakmayın” denilseydi bu kadar rahatsızlık duymaz, şikayet etme ihtiyacı hissetmezdim. Yaşadığım bu tatsız deneyimin dikkate alınmasını, çalışanların bu konuda daha dikkatli ve özenli olması için gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için önlem alınmasını istiyorum.