Media Markt Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kartur’un kargo taşımacılığı hizmeti üzerinden Media Markt Kocaeli deposundan Ankara Etimesgut adresime gönderilen Altus set üstü ocak siparişim 12.03.2026 tarihinden bu yana hâlâ teslim edilmedi. 14.03.2026 tarihinde saat 10.00–16.00 arası için teslimat randevusu verildiği söylendi, o gün belirtilen saat aralığında evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Media Markt ile 16.03.2026 ve 18.03.2026 tarihlerinde iki kez görüştüm, her seferinde “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de kargomun durumu hakkında net bir bilgi verildi. Kargonun nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum. Bu süreçte yaşanan lakayıtlık ve ciddiyetsizlik, ticaret anlayışı açısından kabul edilebilir değildir.

Ürünümün akıbetinin acilen netleştirilmesini ve hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla zaman kaybedilmeden adresime teslimatının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda, bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde, gerekirse Ticaret Bakanlığı’na kadar taşıma hakkımı kullanmayı düşünüyorum.