Yataş Bedding Üretim Hatası Olan Yatağın Değişim Talebinin Reddedilmesi

11.03.2026 tarihinde satın aldığım, 14.03.2026 tarihinde teslim edilen 100×200 ölçülerindeki Blue Star yatak, teslimattan sadece bir gün sonra üretim hatası olduğu için servis kaydı açılarak incelendi. Ürünün üretim hatalı olduğu servis tarafından da kabul edilmesine rağmen Yataş Bedding, sıfır ve hatasız yeni bir ürünle değişim talebimi kabul etmedi, iptal ve iade talebimi de reddedip yalnızca onarım seçeneğini sundu.

Cepa AVM Yataş Bedding Çankaya/Ankara mağazasından aldığım bu yatak daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen, üretim hatalı ürünü tamir ederek bana teslim etmek istiyorlar. Kendi hatalarından kaynaklanan, üretim kusurlu bir ürünü onarım görmüş haliyle kabul etmem bekleniyor. Kullanılmamış ve üretim hatalı olduğu tespit edilen bir yatağın, tüketici mağdur edilmeden sıfır ve hatasız bir ürünle değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Servis ekipleri, firmanın kendini korumak için bu şekilde karar aldığını ifade etti. Ayrıca bu kadar bariz hatalı bir ürünün, son kontrol yapılmadan nasıl teslimata gönderildiğini de anlamakta zorlanıyorum. Yıllardır tercihim hep Yataş ürünlerinden yana olmasına rağmen, bu süreçte firmanın kendi üretim hatasının sorumluluğunu tüketiciye yükleyerek beni mağdur ettiğini hissediyorum.

Üretim hatalı olduğu kabul edilen, kullanılmamış Blue Star yatağımın, hiçbir onarım işlemi yapılmadan, sıfır ve hatasız yeni bir yatak ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.