Media Markt Kargo Takibi Bulunamadı Ve Ürün Teslim Edilmedi

22.12.2025 tarihinde Media Markt üzerinden toplam 15.500 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait kargo firması sistemde Borusan Lojistik olarak görünüyor; ancak kargo takip ekranında “Sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum ve kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Borusan Lojistik ile görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir kargo gözükmediğini, kendilerinde olmadığını ilettiler. Buna rağmen Media Markt tarafında siparişim hâlâ kargoda gibi görünüyor ve teslimatım gecikmiş durumda. Ne ürünüm elime ulaştı ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.

Ayrıca, olası bir ücret iadesi durumunda ödemenin kredi kartıma taksit taksit yansıtılacağının belirtilmesi ve aynı ürünün şu an çok daha yüksek bir fiyattan satılıyor olması da mağduriyetimi artırmaktadır. Hem ürün elime ulaşmadı hem de fiyat artışı nedeniyle aynı ürünü tekrar alma imkanım zorlaşmış durumdadır.

Sipariş numarası 10811506989 olan gönderime dair kargonun acilen bulunmasını, ürünümün tarafıma ivedilikle teslim edilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimi artırmayacak şekilde ücret iademin yapılmasını ve fiyat artışı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.