to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Eylül Pazar günü İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından Fakir WD9 Pure Clean 3 İn 1 model ıslak kuru süpürge satın aldım. Uşak’tan özellikle bu ürünü almak için İzmir’e geldim. Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra, 16 Eylül’de kutuyu açtığımda, ürünün kullanılmış olduğunu gördüm. Kutuyu açarken video ve fotoğraf çektim; ürünün fırçasında saç kılları, üzerinde çizikler ve süngerinde yoğun kir mevcuttu.
Ürün tanıtımı talep etmeme rağmen mağaza çalışanları yardımcı olmadı, kare kodu okutup videodan izlememi söylediler ve detaylı bilgi vermediler. Media Markt İzmir İstinyePark mağazasından asla bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
Durumu fark ettiğim anda mağaza ve Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 3 farklı yetkiliyle görüştüm ve şikayetim ile iade talebim kayıt altına alındı. Ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece 24-48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Eğer Pazartesi gününe kadar sonuç alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirttim. Elimde ürünün kullanılmış olduğuna dair video ve fotoğraflar mevcut.
Ürünün garanti kapsamında olmasının yanı sıra, ayrıca 5 yıllık kasko için de ekstra ücret ödedim. Toplamda 33.599 TL ödeme yaptım. Kullanılmış ürün gönderilmesinden dolayı mağdur edildim ve kesinlikle iade talep ediyorum. Ayrıca bu markayla ilgili bir daha hiçbir ürün almak istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
20.07.2025 tarihinde İzmir Balçova Media Markt mağazasından Fakir wd 6 Pure Clean 2 in 1 Islak Kuru Dikey Süpürge satın aldım ve uzatılmış garanti de yaptırdım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra power tuşunun zaman zaman çalışmadığını, çalıştığı zamanlarda ise silme rulosunun aktif olmadığını fark...
Media Markt'tan farklı zamanlarda üç farklı ürün aldım. İlk ürünü aldığımda garanti süresini uzattım ve garanti kapsamında ürünü servise gönderdim. Ancak, süpürgemle ilgili hiçbir işlem yapılmadan (yapıldığı beyan edilse de) ürün kırık şekilde geri gönderildi. Ürünü teslim aldıktan uzun bir süre son...
Media Markt'ten 16.03.2025 tarihinden Fakir wd 9 pure clean 3 in 1 dikey şarjlı süpürgesini satın almıştım ve kasko da yaptırmıştım. Ürün mayıs sonunda yani 2 ay sonra bozuldu. Filtre değişmesi lazım dediler, ücretli olduğunu söylediler, gidin kendiniz değiştirin dediler. Kaskosu olduğunu ve benim d...
Media Markt İzmir İstinyePark'tan aldığım Philips Aqua trio 9000 seri xw9383/01 ıslak & kuru temizlik kablosuz dikey süpürgeyi, kasko sigorta yaptırdıktan sonra kullanmaya başladım. Ancak ıslak temizlik için çalıştırdığımda tuhaf bir ses çıkardı ve kendiliğinden kapandı. Ürünü hemen aldığım yere göt...
#Media Markt tan aldığım Tineco marka ıslak kuru süpürge birden durdu arıza verdi. Mağazaya götürdüm. Mağaza BDH adında bir servise yolladığını söyledi. Daha sonra üzerinden çok uzun bir zaman geçti. Bir ay gibi. Hiç ses çıkmayınca ben mağazaya gittim. Ürün 15'inde servise gidip 18'inde servisten ta...
Yorumlar