Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Trakyacomputer sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trakyacomputer
18 Ekim 00:15
294

17.10.2025 tarihinde Tekira Media Markt şubesine, eşime doğum günü sürprizi olarak Dyson saç düzleştirici almak için gittim. Mağaza personeli, ürünü doğrudan veremeyeceklerini, online sipariş oluşturmam gerektiğini söyledi ve işlemi mağazadan gerçekleştirdiler. 22.999 TL’lik tutar kredi kartımdan 2 taksit olarak çekildi. Ancak siparişte sorun olduğu belirtilerek, ilk sipariş iptal edilip yeni bir sipariş oluşturuldu ve kartımdan aynı tutar bir kez daha çekildi. Sorduğumda, ilk siparişin ödemesinin hemen iptal edileceği söylendi.

Ancak şu anda kartımı kontrol ettiğimde, iptal edilmesi gereken 22.999 TL’lik tutarın hâlâ hesabıma iade edilmediğini görüyorum. Toplamda 45.998 TL çekildi ve 22.999 TL iade edilmedi. Sipariş numaram: 279310638. Tüm işlemlere ait SMS ve e-posta onaylarım mevcut.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Yapacak bir şey yok, ilk taksiti 3 gün sonra, ikinci taksiti ise 1 ay sonra kartınıza yatıracağız” şeklinde yanıt aldım. Hatanın bana ait olmamasına rağmen, mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunulmadı. İptal edilen siparişe ait ödemenin hemen tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. 2 ay beklemek istemiyorum; bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

18 Ekim 08:52 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba Trakyacomputer L. “İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Trakyacomputer
18 Ekim 09:50

Sizin yaptığınız hatadan dolayı ben mağdur oluyorum. Hatalı işlem açık provizyondayken pek ala bu işlem benim ekstra ma yansımadan çözülebilirdi. Hala ne bir özür var. Üstüne üstlük 48 saatte dönüş yapacaksınız. Bir daha tövbe sizden alışveriş yaparsam

Trakyacomputer
19 Ekim 20:41

Olayın üzerinden 48 saat geçti. Ne arayan ne soran ne ilgilenen. Gerçekten nasıl bir kurumsallık anlayışı. Almadığın ürünün ücreti hala kredi kartıma iade edilmedi.

20 Ekim 17:06
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargolanmamış Siparişim İptal Edilmiyor, İade Hakkım Engelleniyor

02 Kasım 10:54
307

Siparişim Onayım Olmadan İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

14 Ekim 08:36
297
siparisim-onayim-olmadan-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.pdf
siparisim-onayim-olmadan-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.pdf
siparisim-onayim-olmadan-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.pdf
siparisim-onayim-olmadan-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.pdf
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

23 Aralık 2023 19:07
584
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri