to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Farklı Ürün Gönderildi, Mağdur Edildim. Kurumsallık?
Mediamarkt.com sitesinden 35927063 sipariş numaralı 14.02.2024 tarihinde Xiaomi S10+ Robot Süpürge eşime hediye aldım. (görseli ekledim). Tarafımıza teslim edilen ürünün Roborock Q7 Max olduğunu fark ettik ve kutuyu açmadık. Gelen fatura satin aldığım ürüne aittir görseli ekledim. Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak farklı ürün tarafımıza teslim edildiğini belirttim müşteri temsilcisi ürünü Beylikdüzü Media Markt şubesinin gönderdiğini urunu iade kodu olmadan karşı ödemeli olarak bu şubeye göndermemi ürünün teslim alınmasına müteakip satin aldığımız ürünün Beylikdüzü şubesinde stoğu olmasa bile başka şubeden gönderileceğini mağdur olmayacağımızı tarafımıza bildirdi. Bu konuyu 3 farklı müşteri temsilcisi ile görüştük aynı cevabi aldık. Ben urunu 11.000 TL'ye aldım ve Maximum karttan kampanyaya katılarak 600 TL MaxiPuan kazandım ( görseli ekledim, kampanyanın süresi bitti iade yapıldığı için hakkim bitti) Ürünün güncel fiyatı 15.000 TL dir. Yanlış gelen urunu kargoladım 23.02.2024 tarihinde urunu teslim alan Beylikdüzü Media Markt arayan yetkili benim satin aldığım ürünün şubesinde ve cevre şubelerde bulunmadığını söyleyerek siparişi iptal ettiğini istediğiniz yere şikayetçi olabileceğimi bana iletti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturuldu ama sonuç yine yok. 14 Şubat sevgililer gününde esime hediye aldığım ürün ile ilgili 10 gündür uğraşıyorum. Mağdur edilmeyeceğim ürününüz teslim edilecek denilmesine rağmen mağdur edildim. Ben siparişi iptal ettim şikayet edebilirsiniz seklinde kurumsallıktan uzak cevaplar aldım. Keşke o gün başka siteden alsaydım fiyat aynıydı ürünün. Bu nasıl bir hizmet anlayışı ben anlamadım. Müşteri hizmetleri benim ve esimin yaptığı görüşmeler kayıtlıdır mağdur edilmeyeceksiniz ürününüz gelecek denildi ama maalesef durum ortada. Mağdur edildim çözüm bekliyorum. Çözüm bulamazsanız hakkımı arayacağım çok sinir bozucu bir durum var ortada.
Merhaba Bekir A. “Media Markt Farklı Ürün Gönderildi, Mağdur Edildim. Kurumsallık?” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Bekir A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 240225-007443 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Aradığınızdan bugüne 2 gün olmak üzere çözüm önerinizi kabul etmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim. Benim talebim ile ilgili 2 saat ile 48 saat içinde dönüş yapacağız dediniz halen bekliyorum. 14 şubatta sipariş verdim ne ürün var ne bir çözüm.
Aldığım Ürünün bittiği zaman mesaj atarak indirim kuponu tanimladiniz. Kupon aktif değil kullanılamıyor. Müşteriniz ile alay ediyorsunuz. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Bu nasıl bir sorumsuzluk ve hizmet anlayışı anlamıyorum. Media Markt pişmanlıktır.
Olmayan ürüne 3000 TL indirim tanimladiniz. Bilinçli yaptığınızı düşünüyorum. Media Markt hiçbir çözüm üretmedi şikayetime.
Tekrar aradılar urunu temin ettiklerini 11.000 TL yi ibana atmam halinde göndereceklerini söylediler. Kredi kartına taksit ile aldığımı pesin alamayacağımı söyledim. İbana ödemeyi pesin atmam dışında başka bir ödeme yapamayacaklarını söylediler. Tüketici hakem heyetinde şikayetimin bulunduğunu onların kararını bekleyeceğimi belirttim. Görüştüğüm kişi hakem heyetininde aynı kararı vereceğini söyledi kendisi Hakem Heyeti yetkilisi herhalde benim haberim yok. Kurumsallık hizmet anlayışı yerlerde. Bir daha alışveriş yapmam mümkün değil medıamarkt' ten...
Merhaba Bekir A. 240225-007443 kayıt numaralı “Media Markt Farklı Ürün Gönderildi, Mağdur Edildim. Kurumsallık?” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Sorunumu çözmüş gibi buraya yazmayın lütfen. Başka talebiniz varsa diye yazıyorsunuz mevcut talebimi çözdünüz de başka talebim kaldı. Muadil üründe indirim yapacağız aldığınız ürün kalmadı dediniz. Halen o ürün de tespit edilmedi dönüş yapılmadı. Sorunumu çözmüş gibi yazmayın rica ediyorum. Mağdur edildim Media Markt tarafından hakem heyetinin kararını bekliyorum
En son iletisim kurduğunuzda satın almış olduğum ürünün bitmesi sebebiyle ürünün muadilini tespit ederek 48 saat içerisinde dönüş yapılacağını söylediniz. 96 saat geçmesine rağmen tarafıma geri dönüş olmadı. Müşteri ile alay ediyorsunuz adeta.
Media Markt pişmanlıktır Teknosa Vatan Bilgisayar varken buradan alışveriş yapmak benim hatam büyük bir ders oldu bir daha asla
