to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2023 tarihinde Eskişehir Vega AVM Media Markt mağazasından Bosch Unlimited 7 dikey şarjlı süpürge satın aldım. O tarihte aynı ürünün çift bataryalı modeli mağazada olmadığı için bana ek sigorta satıldı ve bu ek sigortanın, istediğim süre içinde batarya değişimini de kapsadığı özellikle sözlü olarak belirtildi. Elimde bulunan belgede de sigorta kapsamımın 12.12.2027 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça yazıyor.
Ancak 17.01.2026 tarihinde hem Media Markt müşteri hizmetleri hem de BNP Sigorta müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, 1.680 TL ödeyerek aldığım bu ek sigortanın batarya değişimini kapsamadığını öğrendim. Sigorta sözleşme numaram 01970.1030933, satış doküman numaram ise 40163792’dir. Mağazada verilen sözlerle şu an söylenenler tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle sadece bu ürüne ait ek sigortanın değil, şu ana kadar sizden yaptırdığım tüm ürünlerdeki ek sigortaların da iptal edilmesini ve ödediğim ek sigorta ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza çalışanları talebimi bile doğru düzgün anlamazken, müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini, satılan sigortaların da vaat edilen durumda hiçbir işe yaramadığını üzülerek görmüş bulunuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek, ek sigortaların iptali ve tüm ek sigorta bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum.
28.10.2022 tarihinde İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından Bosch Unlimited 7 dikey şarjlı süpürge satın aldım ve beraberinde 1+3 yıl cihaz koruma paketi yaptırdım. Satış sırasında bu paketin içinde, 3 yılın sonunda batarya yenileme hakkımın olduğu özellikle ifade edildi, bu vaade güvenerek ek k...
18.11.2023 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Bosch Unlimited 7 model dikey süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana ek garanti teklifi sunuldu ve satış temsilcisi, bu ek garantinin batarya değişimini de kapsadığını özellikle belirterek bunun faydalı olacağını söyledi. Ben de b...
23.06.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Vega AVM mağazanızdan Bosch dikey süpürge satın aldım. Satış sırasında ilgili arkadaş tarafından ek sigorta yaptırmam halinde hem ek batarya desteği alacağım hem de üründe indirim yapılacağı söylendiği için sigorta yaptırmayı kabul ettim. Ertesi gün gelen me...
01.09.2023 tarihinde Media Markt Ankara Kentpark şubesinden satın aldığım Dyson V10 dikey süpürge için, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ek cihaz koruması (Sözleşme No: 00748.11821836) yaptırdım. Satış sırasında görevli çalışan, ek cihaz korumasının özellikle batarya değişimini de kapsadığını,...
Media Markt Antalya Alanya şubesinden 13.09.2023 tarihinde Bosch marka şarjlı süpürgeyi satın alırken, tarafıma ek garanti satıldı ve özellikle batarya ile ilgili bir sorun yaşadığımda mağazaya gelip bataryanın rahatlıkla değiştirilebileceği, her şeyin bu ek garanti kapsamında olduğu anlatıldı. Bu b...
Yorumlar