to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ek Sigortası Batarya Değişimini Kapsamıyor, Yanıltıcı Satış Ve Müşteri Hizmetleri
11.12.2023 tarihinde Eskişehir Vega AVM Media Markt mağazasından Bosch Unlimited 7 dikey şarjlı süpürge satın aldım. O tarihte aynı ürünün çift bataryalı modeli mağazada olmadığı için bana ek sigorta satıldı ve bu ek sigortanın, istediğim süre içinde batarya değişimini de kapsadığı özellikle sözlü olarak belirtildi. Elimde bulunan belgede de sigorta kapsamımın 12.12.2027 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça yazıyor.
Ancak 17.01.2026 tarihinde hem Media Markt müşteri hizmetleri hem de BNP Sigorta müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, 1.680 TL ödeyerek aldığım bu ek sigortanın batarya değişimini kapsamadığını öğrendim. Sigorta sözleşme numaram 01970.1030933, satış doküman numaram ise 40163792’dir. Mağazada verilen sözlerle şu an söylenenler tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle sadece bu ürüne ait ek sigortanın değil, şu ana kadar sizden yaptırdığım tüm ürünlerdeki ek sigortaların da iptal edilmesini ve ödediğim ek sigorta ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza çalışanları talebimi bile doğru düzgün anlamazken, müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini, satılan sigortaların da vaat edilen durumda hiçbir işe yaramadığını üzülerek görmüş bulunuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek, ek sigortaların iptali ve tüm ek sigorta bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum.
Herhangi bir sunmuyorlar yaptığım şikayetlerin artık resmi makamlarca sonuçlanmasını bekleyeceğim BNP Paribu Sigorta Media Markt şubesine gidin sigorta iptallerinizi resmi olarak iletin dedi Media Markt çalışanı 14 gün içinde iade edebiliriz diyor birimizin dediği birinizin dediğini tutmuyor insanları dolandırmaktan başka bir şey yapmıyorsunuz bağlı olduğunuz
