Media Markt Ek Garantide Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücretsiz Batarya, Kırılan Sap Onayı Talebi

Media Markt İzmir Optimum mağazasından aldığım Tefal X-Force elektrikli süpürge için, satın alma sırasında 2 yıl ek garanti yaptırdım. Bu ek garantiye kullanıcı hatasının da dahil olduğu, ayrıca ilk yılın sonunda ücretsiz batarya talep edebileceğim özellikle ifade edildi. Bu söze güvenerek ek garanti paketini satın aldım.

Yaklaşık 10 gün önce hem ücretsiz batarya talebim hem de kırılan süpürge sapımın ek garanti kapsamında yapılması için başvuruda bulundum. Ancak başvurumda, ek garantinin böyle bir özelliği olmadığı söylendi. Satış esnasında verilen bilgi ile şu an tarafıma söylenenler tamamen çelişiyor. Fatura ve garantiye ilişkin tüm evraklarım mevcuttur ve ürünü bu vaatlere inanarak tercih ettim, bu yüzden kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Verilen sözün eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, ek garanti kapsamında tarafıma belirtilen ücretsiz bataryanın sağlanmasını ve kırılan süpürge sapımın yine ek garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme nedeniyle İzmir Optimum AVM Media Markt şubesinin ve bize bu satışı yapan ilgili personelin incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.